Stížnosti.
Pokud nejste spokojeni s péčí v naší ordinaci, řekněte nám to – nejlépe hned na místě. Většinu věcí vyřešíme domluvou. Pokud to nestačí, můžete podat stížnost.
Kdo může stížnost podat
Pacient, jeho zákonný zástupce nebo opatrovník. Pokud to pacient nemůže udělat sám nebo zemřel, také osoba jemu blízká. Stížnost může podat i osoba, kterou k tomu pacient zmocní.
Jak stížnost podat
- písemně na adresu Praktikura s.r.o., Studentská 1699/4, 591 01 Žďár nad Sázavou,
- e-mailem na ordinace@praktikura.cz,
- datovou schránkou, ID 97jyaqw,
- ústně přímo v ordinaci během ordinační doby – stížnost s vámi sepíšeme.
Uveďte prosím své jméno, kontakt a čeho se stížnost týká.
Telefon: +420 566 690 249.
Lhůta pro vyřízení
Stížnost vyřídíme do 30 dnů ode dne, kdy ji obdržíme. Ze závažných důvodů lze lhůtu prodloužit nejvýše o dalších 30 dnů – o prodloužení vás budeme informovat.
Pokud s vyřízením nebudete spokojeni
Můžete se obrátit na správní orgán, který ordinaci vydal oprávnění k poskytování zdravotních služeb – Krajský úřad Kraje Vysočina.
Odborný a etický postup lékařů posuzuje také Česká lékařská komora (www.lkcr.cz).